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    Per qualsiasi altra domanda a cui non hai trovato risposta in questa pagina contattaci. Saremo lieti di assisterti.




    Informazioni generali

    È disponibile la rete Wi-Fi?
    Sì, la connessione Wi-Fi è gratuita e disponibile in tutte le camere.

    È presente un ascensore?
    No siamo spiacenti, l’ascensore non è presente in struttura in quanto antico palazzo fiorentino.

    Gli animali domestici sono ammessi?
    Si, gli animali domestici sono ammessi.

    È presente il servizio colazione?
    Sì, offriamo il servizio di prima colazione su richiesta dalle ore 7:30 AM alle ore 10:30 AM

    Qual è il periodo di apertura della struttura?
    Siamo aperti tutto l'anno.

    Da sapere prima dell'arrivo

    Qual è l'orario di check-in?
    Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle ore 19.00.

    Qual è l'orario di check-out?
    La camera deve essere liberata entro le ore 11:00.

    Posso arrivare in struttura prima dell'orario previsto per il check-in?
    Sì, chiediamo di essere avvisati in fase di prenotazione o il giorno prima dell'arrivo. Ti daremo la possibilità di lasciare gratuitamente i bagagli in deposito fino all’ora prevista per il check-in.

    Dove posso parcheggiare l’auto?
    La nostra struttura è raggiungibile in auto per lasciare i bagagli, ma non disponiamo di un parcheggio. Se ne avete necessità vi consiglieremo i parcheggi con noi convenzionati.

    Posso lasciare i bagagli in deposito dopo il check-out?
    Certo. Offriamo il servizio di deposito gratuito dei bagagli dopo il check-out a tutti i nostri ospiti.

    C’è una reception a Maison Santa Croce?
    Si, Maison Santa Croce dispone di un servizio reception disponibile dalle ore 9:00 alle ore 19:00 (9:00 AM alle ore 7:00 PM).

    Camere

    Quali sono le dotazioni presenti in camera?
    In tutte le camere è disponibile aria condizionata e riscaldamento, Wi-Fi, Smart TV, minibar, macchina del caffè Nespresso, bollitore, set di cortesia, asciugacapelli, cassaforte, ferro e asse da stiro (su richiesta), culla (su richiesta).

    Ci sono culle e lettini per bambini?
    Sì, sono disponibili, su richiesta e previa disponibilità. Ogni quanti giorni vengono fatte le pulizie delle camere? Il riassetto della camera viene fatto giornalmente.

    Avete camere accessibili ai disabili?
    No, purtroppo la nostra struttura non è attrezzata per accogliere ospiti disabili.

    Avete camere per fumatori?
    No, non sono disponibili camere per fumatori.

    Prenotazioni e pagamenti

    Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro/JCB/Amex), il bancomat, oltre a contanti e bonifici bancari anticipati.

    Cosa succede se cancello la mia prenotazione oltre i termini consentiti?
    In questo caso, sarà addebitato l'intero importo del soggiorno.

    Qual è l'importo della tassa di soggiorno?
    La tassa di soggiorno è di 5.50 EUR a persona a notte (sono esenti i bambini sotto i 12). Deve essere pagata al momento del check-in. 

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